10BETはキュラソーライセンスで運営されているブックメーカー・オンラインカジノです。
2017年に完全日本語対応して以降（非ネイティブではありますが）365日24時間の日本語サポートをしてもらえるようになりましたし、サイトの日本語もとても読みやすいためユーザーも増えています。
また、海外の老舗ブックメーカー評価サイトSBRでは「B+」評価。
当初はD評価だった10BETが年々評価を伸ばしているのは、
- キャッシュバックなどのユーザーにメリットのあるプロモーション
- サービス対応の向上
- ゲーム性の向上
※スポーツベットではベット種類100以上、スロット＆ライブカジノも主要ソフト完全カバー
などの特徴があるからでしょう。
特に「サービス対応」で驚いたのは、「チャットのやり取り」に関して上司やマネジャーが監視していることです。
チャット対応が間違っている時には、10BETから直接メールで連絡があり「先ほどのチャットに間違いがあります」と連絡が来ます。
間違ったチャット内容だったことは悲しかったですが、ここまでアフターフォローがしっかりしているブックメーカー・オンラインカジノはないため、「サポート対応も重視する人」にも10BETはオススメできます。
しかし、私は過去に10BETに不満を持っていました。
なぜなら10BETで初めて出金しようと思ったときに、出金できなかったからです。
このページでは、
- 10BETで出金できない５つのケース
- 10BETで出金できない原因が分からない時の対処法
について紹介していきますので、私のように「10BETで出金できない！」と感じた人は、このページを参考にしながら原因を見つけていきましょう。
10BETで出金できない５つのケース
- 本人確認をしていない
- 出金条件を満たしていない
- ターンオーバー・ロールオーバー系のボーナスを使っている
- 入金方法と違う出金方法で出金しようとしている
- 10BETのシステムエラー
本人確認をしていない
10BETはキュラソーライセンスの下で合法的に運営されているブックメーカー・オンラインカジノです。
キュラソーは世界で最も治安の良い国として有名な国で、マネーロンダリングなどの不正防止にも近年力を入れているため、出金のためには本人確認が必須となっています。
まだ本人確認していない場合は、
- 免許証などの本人確認書類
- 公共料金の明細書などの住所確認書類
- （クレジット入金の場合は）クレジットカード書類
の3点を10BETに送りましょう。
出金条件を満たしていない
10BETでは他のブックメーカー・オンラインカジノと同じように、マネーロンダリング防止のために「出金条件」が課せられています。
リアルマネーの場合は出金条件が1倍です。
これは、例えば100ドル入金した場合は、100ドルのベットが必要だということです。
- 100ドル入金して20ドルベットして出金する
- 1000ドル入金して999ドルベットして出金する
ということはできませんので、入金した金額以上にベットしてから出金していきましょう。
ターンオーバー・ロールオーバー系のボーナスを使っている
10BETは様々なプロモーションのあるブックメーカー・オンラインカジノですが、それぞれのボーナスには「ターンオーバー」「ロールオーバー」などの条件が課せられています。
ロールオーバーについて
ロールオーバーは「入金額」も条件に含まれるボーナスです。
- （例）8倍のロールオーバー・100ドル入金・50ドルボーナスをもらった場合
⇒「（100+50）×8＝1,200ドル」のベットが必要になります - （例）20倍のロールオーバー・50ドル入金・10ドルボーナスをもらった場合
⇒「（50+10）×20＝1,200ドル」のベットが必要になります
このように「ロールオーバー」と表記されているボーナスをもらうと、入金金額＝リアルマネーにも出金条件が課せられてしまいます。
ロールオーバー系はボーナス内容もお得ですが、お得なだけあり出金条件が厳しくなりますので、「あえて参加しない」というのも1つの方法です。
ターンオーバーについて
ターンオーバーは「ボーナス額のみ」に条件が課せられるボーナスです。
- （例）8倍のターンオーバー・100ドル入金・50ドルボーナスをもらった場合
⇒「50×8＝400ドル」のベットが必要になります - （例）20倍のターンオーバー・50ドル入金・10ドルボーナスをもらった場合
⇒「10×20＝200ドル」のベットが必要になります
このようにターンオーバーの場合はボーナスのみにボーナス条件が課せられます。
その分、ロールオーバーと比べてボーナス内容は悪くなりますが、入金額には課せられないので使い勝手は良いでしょう。
出金できない場合はもらったボーナスをチェック
10BETでボーナスをもらったことがあり、なおかつ出金できない場合は、
- もらったボーナスが「ロールオーバー」「ターンオーバー」のどちらだったか？
- ロールオーバー・ターンオーバーの条件を満たせているか？
をチェックして、ベット金額が足りない場合はそれを満たせるようにプレイしていきましょう。
入金方法と違う出金方法で出金しようとしている
10BETは
- エコペイズ
- ヴィーナスポイント
- ビットコイン
の3つの出金方法に対応したブックメーカー・オンラインカジノですが、基本的に「入金方法と出金方法は同一である必要」があります。
これは10BET利用規約6.4にも以下のように書かれています。
すべての出金は、アカウントに入金したときと同一の決済方法で処理されます。
エコペイズ入金してヴィーナスポイント出金するなど、違った方法で出金したい場合は、サポートに連絡して対応方法を教えてもらうようにしましょう。
出金方法が決まっていない方は、まずはクレジット入金で10BETを楽しみましょう。
※クレジット入金した場合はすべての出金方法を選べます。
10BETのシステムエラー
10BETは常にアップデートし続けている＝進化し続けているブックメーカー・オンラインカジノです。
そのため、システムをアップグレードした時にエラーが生じる可能性があり、この場合は出金できなくなったり、入金できなくなったり、ゲームで遊べなくなったりすることがあります。
システムエラーの場合はそのほとんどは半日～1日で解消されることが多いですが、「サイトの挙動がおかしい」と感じた時は、一度10BETサポートに問い合わせてみましょう。
10BETで出金できない原因が分からない時の対処法
さて、ここまで10BETで出金できない原因を紹介してきましたが、「複数に当てはまりそうな人」もいれば「1つも当てはまらない人」もいると思います。
そんな時は、10BETのサポートを有効活用していきましょう。
出金できない原因を聞くときの例文
出金できない時はサポートに
しかし、出金することができませんでした。
原因を教えて下さい。
と送ると、原因を的確に教えてくれることが多いです。
非ネイティブであることを意識して問い合わせる
もちろん違う文でも良いですが、問い合わせる時のコツは、「相手が非ネイティブ（日本語の話せる外国人）であること」を意識することです。
10BETのサポートは非ネイティブで、日本語も完璧ではありません。
頑張ってこちらの質問を読み取り、それに応えようとしてくれますが、時には的外れな回答だったり、日本語の意味が分からなかったりすることがあります。
私が10BETに問い合わせる時は、
- 短文であること
- 文法を守ること（特に主語はきちんとつける）
- 伝わっていなかった場合は、「私の質問が悪かったです」と伝え、違う言い方で質問をすること
を意識しています。
これらを意識すると、10BETのサポートと連絡が取りやすくなるはずです。
さいごに
さいごになりましたが、10BETは入金不要ボーナスのあるオンラインカジノです。
これから10BETに登録する人は、下記記事に書いてある方法で、ライブカジノやスロットで使える30ドルボーナスがもらえます。
10BETは、
- スロット：約10社
- ライブカジノ：エボリューション・アジアゲーミング・ゲームプレイの人気3社
のソフトウェアを採用していますので、ぜひカジノでも楽しんでみてください。
10BETは2003年から運営されているブックメーカー・オンラインカジノです。 2017年に本格的に日本語対応し、 サッカーのJ1・J2やプロ野球にも対応 見やすくて分かりやすいオッズ表記 24時間365日の日本語対応 など安心して[…]
